Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Genoz Immobilienfotografie

1. Allgemeines und Geltungsbereich

1.1. Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen zwischen Genoz Immobilienfotografie, im Folgenden „Anbieter“ genannt, und dem Kunden.

(2) Sie gelten gleichermaßen für Verbraucher und Unternehmer im Sinne der §§ 13 und 14 BGB.

(3) Die AGB gelten in ihrer jeweils gültigen Fassung zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses, sofern nicht ausdrücklich und schriftlich abweichende Vereinbarungen getroffen wurden.

(4) Mit der Annahme eines Angebots oder der Buchung einer Dienstleistung erkennt der Kunde diese AGB als verbindlich an.

1.2. Anbieterinformationen

Firma: Genoz Immobilienfotografie

Inhaber: Angelo Valverde

Adresse: Egestorfer Straße 139, 30890 Barsinghausen

E-Mail: Service@genoz.de

Internetseite: www.genoz.de

1.3. Abweichende Geschäftsbedingungen

Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich und schriftlich zu.

1.4. Änderungen der AGB

Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Über wesentliche Änderungen wird der Kunde rechtzeitig in Textform informiert. Änderungen gelten als genehmigt, sofern der Kunde nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung widerspricht.

2. Vertragsabschluss

2.1. Zustandekommen des Vertrags

Der Vertrag zwischen dem Anbieter und dem Kunden kommt zustande durch:

schriftliche Vereinbarung,

mündliche Absprache,

Annahme eines Angebots per E‑Mail oder

sonstige elektronische Kommunikationsmittel.

Ein Vertragsabschluss ist auch durch konkludentes Handeln möglich, beispielsweise durch die Beauftragung des Anbieters und die Annahme der Dienstleistungen.

2.2. Verbindlichkeit der Buchungen

Mit der Annahme del Angebots durch den Kunden wird die Buchung verbindlich. Der Kunde verpflichtet sich zur Abnahme der vereinbarten Leistungen und zur Zahlung der entsprechenden Vergütung gemäß den vereinbarten Konditionen.

2.3. Änderungsmöglichkeiten und nachträgliche Anpassungen

(1) Änderungswünsche des Kunden nach Vertragsabschluss können nur im Einvernehmen mit dem Anbieter berücksichtigt werden. Der Anbieter behält sich vor, für solche Änderungen zusätzliche Kosten in Rechnung zu stellen.

(2) Wesentliche Änderungen, die den Umfang der ursprünglich vereinbarten Leistung erheblich beeinflussen, bedürfen eines neuen Vertrags oder einer schriftlichen Ergänzungsvereinbarung.

2.4. Rücktrittsvorbehalt

Der Anbieter behält sich das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten, wenn:

wesentliche Informationen des Kunden fehlen, die zur Leistungserbringung notwendig sind,

die vereinbarten Voraussetzungen oder Rahmenbedingungen nicht eingehalten werden, oder

die Erfüllung des Vertrags aus anderen wichtigen Gründen für den Anbieter unzumutbar wird.

3. Leistungen des Anbieters

Der Anbieter erbringt Dienstleistungen im Bereich des Immobilienmarketings und der visuellen Immobiliendarstellung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Fotografie von Innen- und Außenbereichen von Immobilien (inkl. HDR-Verfahren)

Videografie von Innen- und Außenbereichen von Immobilien

Erstellung von virtuellen Rundgängen und 3D-Visualisierungen

Drohnenaufnahmen und Luftbilder (Foto & Video)

Professionelle Nachbearbeitung, Retusche und Perspektivenkorrektur

Digital Staging

Erstellung von Marketingmaterialien für den Immobilienvertrieb

Hinweis: Der Anbieter ist berechtigt, zur Vertragserfüllung Subunternehmer oder Erfüllungsgehilfen einzusetzen. Die Verantwortung für die ordnungsgemäße Vertragserfüllung verbleibt beim Anbieter.

3.1. Witterungsabhängigkeit und Drohnenbetrieb

(1) Leistungen im Außenbereich – insbesondere Drohnenflüge, Außenaufnahmen und Luftbilder – sind witterungsabhängig. Der Anbieter decides nach pflichtgemäßem Ermessen, ob die Durchführung unter den gegebenen Wetterbedingungen (z. B. Niederschlag, Wind, Nebel, Gewitter, geringe Sichtweite, extreme Temperaturen oder Vereisung) technisch, sicherheitsrechtlich und qualitativ möglich sowie zumutbar es.

(2) Können Leistungen aufgrund der Witterung ganz oder teilweise nicht durchgeführt werden, ist der Anbieter berechtigt, den Termin zu unterbrechen, abzubrechen oder auf einen späteren Zeitpunkt zu verlegen. Ein Anspruch des Kunden auf Schadensersatz besteht in diesem Fall nicht. Bereits erbrachte (Teil-)Leistungen, Anfahrtskosten und Wartezeiten sind vom Kunden zu vergüten.

(3) Für Drohnenaufstiege gilt ergänzend: Der Anbieter führt Drohnenflüge ausschließlich im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und behördlichen Auflagen durch. Wird ein Flug aufgrund der Witterung oder rechtlicher Einschränkungen untersagt oder als unzumutbar bewertet, entfällt die Leistungspflicht insoweit. Der Anbieter bietet dem Kunden – soweit möglich – einen Ersatztermin an.

4. Vergütung und Zahlungsbedingungen

4.1. Vergütung

(1) Die Vergütung für die vom Anbieter erbrachten Dienstleistungen richtet sich nach dem jeweils individuell erstellten Angebot bzw. der aktuellen Preisstruktur, die auf genoz.de einsehbar ist.

(2) Leistungen, die nicht in der aktuellen Preisliste oder im Angebot aufgeführt sind, werden, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde, nach den aktuellen Stundensätzen des Anbieters abgerechnet.

(3) Alle angegebenen Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, als Nettopreise.

Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.

4.2. Zahlungsbedingungen

(1) Die Zahlung ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungserhalt ohne Abzug fällig, sofern keine abweichenden Vereinbarungen getroffen wurden.

(2) Der Anbieter behält sich das Recht vor, bei größeren Aufträgen eine Vorauszahlung oder Anzahlung nach Vereinbarung zu verlangen.

4.3. Zusatzkosten

Zusatzleistungen, die über den ursprünglichen Auftrag hinausgehen, werden gesondert berechnet. Hierfür wird dem Kunden ein angepasstes Angebot unterbreitet.

5. Lieferung und Abnahme

5.1. Lieferfristen und Übergabe

Die Lieferung der beauftragten Medien erfolgt gemäß den im Vertrag vereinbarten Fristen. Sofern keine spezifischen Fristen vereinbart wurden, stellt der Anbieter die Werke innerhalb eines angemessenen Zeitraums (in der Regel 5–7 Werktage) bereit. Die Übergabe der fertigen Medien erfolgt elektronisch über einen gesicherten Downloadlink.

5.2. Abnahme durch den Kunden

(1) Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferten Medien unverzüglich nach Erhalt zu prüfen und eventuelle Mängel oder Abweichungen innerhalb von 7 Kalendertagen schriftlich mitzuteilen. Erfolgt keine Mitteilung, gelten die gelieferten Werke als abgenommen.

(2) Mängel, die sich auf die technische Qualität oder die vertraglich vereinbarte Leistung beziehen, werden nach Rücksprache zwischen Anbieter und Kunde kostenfrei behoben.

5.3. Korrekturwünsche

(1) Der Kunde hat das Recht, innerhalb des Abnahmezeitraums Korrekturwünsche zu äußern, sofern diese im Rahmen der vertraglich vereinbarten Leistung liegen. Eine Anpassung von ästhetischen Aspekten (z. B. nachträgliche Änderung des Bildstils oder der Perspektive), die über den ursprünglichen Auftrag hinausgehen, wird separat berechnet.

(2) Jede zusätzliche Korrekturrunde, die über die erste kostenfreie Anpassung hinausgeht, wird nach den aktuellen Stundensätzen abgerechnet.

5.4. Archivierung und Datenspeicherung

Der Anbieter ist nicht verpflichtet, die erstellten oder übermittelten Daten nach Auftragsabschluss dauerhaft zu archivieren. Nach Übergabe ist der Kunde für die eigenständige Sicherung der Dateien verantwortlich. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

6. Stornierung und Rücktritt

6.1. Stornierungskosten

(1) Der Kunde kann einen Auftrag vor der Durchführung stornieren. Dabei fallen folgende Gebühren an:

Stornierung innerhalb von 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin: 25 % der Auftragssumme,

Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin: 50 % der Auftragssumme. (2) Stornierungen müssen in Textform (per E‑Mail) oder telefonisch erfolgen und vom Anbieter bestätigt werden.

6.2. Rücktritt aufgrund höherer Gewalt oder Krankheit

(1) Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Vertrag aus wichtigen Gründen, wie z. B. Krankheit, unvorhersehbaren Umständen oder höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Unwetter, Unfälle, gesetzliche Maßnahmen), vor dem vereinbarten Termin abzusagen. In diesem Fall wird der Kunde umgehend informiert, und der Anbieter bemüht sich, einen Ersatztermin zu vereinbaren.

(2) Sollte kein Ersatztermin zustande kommen, erhält der Kunde bereits geleistete Zahlungen vollständig zurück. Weitergehende Ansprüche (z. B. Schadensersatz) sind ausgeschlossen.

7. Rechte und Pflichten des Kunden

7.1. Zugang zu den Objekten

Der Kunde verpflichtet sich, dem Anbieter rechtzeitig Zugang zu den Immobilien bzw. Objekten zu gewähren, die für die Erbringung der vereinbarten Dienstleistungen erforderlich sind. Dies umfasst insbesondere die Zugänglichkeit zu den Innen- und Außenbereichen der Immobilie.

7.2. Ausfall durch Unzugänglichkeit

Kann eine beauftragte Dienstleistung aufgrund der Unzugänglichkeit eines Objekts nicht durchgeführt werden, so fällt eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % der vereinbarten Dienstleistungssumme an. Diese Gebühr dient der Kompensation des entgangenen Auftrags und kann nicht mit einem Ersatztermin vergolten werden.

7.3. Vorbereitende Maßnahmen

Der Kunde ist verantwortlich für alle vorbereitenden Maßnahmen, die zur erfolgreichen Durchführung der fotografischen oder videografischen Dienstleistungen erforderlich sind. Dazu gehören insbesondere das Aufräumen, Reinigen und Vorbereiten (Home Staging) der zu fotografierenden Bereiche. Der Anbieter geht davon aus, dass die Objekte so abgelichtet werden sollen, wie diese vorgefunden werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

7.4. Einholen aller Genehmigungen

Der Kunde ist dafür verantwortlich, sämtliche Genehmigungen und Erlaubnisse einzuholen, die für die Erstellung der vereinbarten Medien erforderlich sind (z. B. Zustimmungen von Eigentümern, Mietern oder Hausverwaltungen). Der Kunde stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter frei, die sich aus der fehlenden Einholung dieser Genehmigungen ergeben.

7.5. Bereitstellung von Inhalten

Sofern für die Erstellung von Marketingprodukten (z. B. Exposés) spezifische Textinhalte, Zahlen oder Eckdaten des Objekts erforderlich sind, ist der Kunde verpflichtet, diese rechtzeitig und in korrekter Form bereitzustellen.

8. Nutzungsrechte und Urheberrecht

8.1. Urheberrecht des Anbieters

Der Anbieter ist und bleibt uneingeschränkt Urheber aller im Rahmen der erbrachten Dienstleistungen erstellten Werke gemäß § 2 UrhG. Das Urheberrecht ist gesetzlich geschützt und nicht übertragbar.

8.2. Einräumung von Nutzungsrechten

(1) Der Anbieter räumt dem Kunden mit vollständiger Bezahlung ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den erstellten Materialien ein, beschränkt auf den Vermarktungszweck des spezifischen Objekts (z. B. Verwendung in Exposés, Online-Immobilienportalen, auf der eigenen Website des Kunden oder für Printmaterialien).

(2) Eine Nutzung über den vereinbarten Zweck hinaus oder für anderweitige kommerzielle Zwecke bedarf der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung des Anbieters.

8.3. Verbot der Weitergabe an Dritte

Der Kunde ist nicht berechtigt, die Nutzungsrechte ohne schriftliche Zustimmung des Anbieters an Dritte (z. B. andere Dienstleister, Makler oder Handwerker) zu übertragen oder weiterzugeben.

8.4. Namensnennung und Referenznutzung

(1) Der Anbieter ist berechtigt, die erstellten Werke zu eigenen Referenzzwecken zu verwenden (z. B. zur Veröffentlichung auf genoz.de, in sozialen Medien oder in Portfolios), sofern keine anderslautende schriftliche Vereinbarung mit dem Kunden besteht.

(2) Auf Wunsch des Kunden kann die namentliche Erwähnung des Anbieters bei der Veröffentlichung der Werke entfallen.

8.5. Rechtevorbehalt / Eigentumsvorbehalt

Die Einräumung von Nutzungsrechten steht unter dem Vorbehalt der vollständigen Zahlung der vereinbarten Vergütung. Bis zur vollständigen Zahlung ist die Nutzung der Werke nicht gestattet.

9. Haftung

9.1. Haftungsausschluss

Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch Dritte oder infolge höherer Gewalt entstehen.

9.2. Begrenzung der Haftung

Die Haftung des Anbieters beschränkt sich auf Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), jedoch begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.

9.3. Haftung des Kunden für Equipment

Für Schäden an der technischen Ausrüstung und dem Equipment des Anbieters, die durch schuldhaftes Verhalten des Kunden oder durch von ihm beauftragte Dritte vor Ort verursacht werden, haftet der Kunde in vollem Umfang.

10. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Detaillierte Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten und den Rechten des Kunden finden sich auf der Datenschutz-Seite des Anbieters unter: genoz.de/datenschutz.

11. Widerrufsbelehrung

11.1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Sofern der Kunde Verbraucher im Sinne von § 13 BGB ist, hat er das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsschlusses ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

11.2. Ausübung des Widerrufsrechts

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Anbieter (Genoz Immobilienfotografie, Angelo Valverde, info@genoz.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E‑Mail) über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.

11.3. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen wurde, nachdem der Kunde hierzu seine ausdrückliche Zustimmung erteilt und gleichzeitig bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.

12. Schlussbestimmungen

12.1. Anwendbares Recht

Für alle Verträge zwischen dem Anbieter und dem Kunden gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

12.2. Gerichtsstand

Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, so ist der ausschließliche Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag der Sitz des Anbieters (Gerichtsstand: Amstgericht Wennigsen Niedersachsen).

12.3. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nichtig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.